จากสถานการณ์โควิดที่ผ่านมาทำให้ชีวิตของทุกคนในสังคมเปลี่ยนแปลงไปจากหน้ามือเป็นหลังมือ ผลกระทบเหล่านั้นส่งผลไปสู่แนวทางในการทำธุรกิจอย่างไม่ต้องสงสัย ทั้งเกิดแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบใหม่ หรือแม้แต่การเกิดขึ้นของธุรกิจแนวใหม่ขึ้นมา ซึ่งทุกคนในฐานะพลเมืองในสังคมที่มีส่วนช่วยหมุนเวียนธุรกิจต่าง ๆ ต้องเรียนรู้เพื่อเตรียมพร้อมรับมือความเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต โดยแบรนด์ธุรกิจที่จะเปลี่ยนแปลงในอนาคตมีดังต่อไปนี้
- การตลาดออนไลน์จะยิ่งมาแรง
ในช่วงสถานการณ์โควิดกำลังรุนแรง ผู้คนมีความต้องการในการเว้นระยะห่างทางสังคม และเกิดความเคยชินกับพฤติกรรมเหล่านั้น ทำให้เกิดการหันมาบริโภคสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ใครที่เริ่มลงมือในตลาดออนไลน์ไปแล้วจึงได้ประโยชน์อย่างมากในช่วงที่ผ่านมา หลังจากนี้ทุกธุรกิจจึงมีความจำเป็นในการปรับตัวและหันมาพึ่งพาการตลาดออนไลน์มากขึ้น
- ผู้คนใส่ใจสุขภาพมากขึ้น
จากวิกฤตด้านสุขภาพที่ผ่านมา ผู้คนมองสุขภาพเป็นเรื่องใหญ่ และพยายามลงทุนเพื่อสุขภาพมากขึ้น มีการคาดการณ์ว่าในอนาคตธุรกิจด้านสุขภาพจะเติบโตทั้งในด้านคุณภาพ ขนาด และจะเพิ่มการเข้าถึงผู้คนมากขึ้น และจะมีธุรกิจใหม่ ๆ เกิดขึ้นจากค่านิยมใหม่นี้อย่าแน่นอน
- เทรนด์การทำธุรกิจอย่างยั่งยืน
ในปัจจุบันคนรุ่นใหม่ใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและสนใจการฟื้นตัวของทรัพยากรธรรมชาติมากขึ้นเป็นอย่างมาก โดยมีรายงานว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณค่าของสินค้าและบริหาร ทั้งในด้านคุณค่าของเงิน ความปลอดภัย และผลกระทบต่อสังคมมากขึ้นเป็นอย่างมากในปัจจุบัน ในอนาคตธุรกิจจะไม่สามารถดำเนินธุรกิจเพื่อกำไรเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีความใส่ใจในมิติด้านความยั่งยืนมากขึ้นกว่าในปัจจุบัน
- กระบวนการขายที่หลากหลายมากขึ้น
สถานการณ์โควิดเป็นเหมือนประตูไปสู่การเปลี่ยนแปลงหลาย ๆ อย่างโดยเฉพาะกระบวนการขายสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มช่องทางการจ่ายเงิน เพื่อก้าวไปสู่สังคมไร้เงินสดเร็วขึ้น การให้บริการหลังการขายที่เข้ามามีส่วนช่วยสร้างความประทับใจต่อลูกค้ามากขึ้น ทั้งหมดนี้เป็นเพียงตัวอย่างการปรับตัวด้านการขายที่ทุกธุรกิจต้องให้ความสำคัญในยุคปัจจุบัน
- การบริหารจัดการข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็น
ในปัจจุบันข้อมูลเป็นเหมือนสินทรัพย์ที่สามารถใช้ต่อยอดในการพัฒนาธุรกิจอย่างตรงจุดได้เป็นอย่างดี ถ้าธุรกิจไหนมีการเก็บรวบรวมข้อมูลและรู้จักวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ในมือในการพัฒนาองค์กรจะช่วยเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขัน เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และยังช่วยบริหารความเสี่ยงทางธุรกิจต่าง ๆ ทั้งหมดนี้จะช่วยดึงดูดและช่วยในการรักษาฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แบรนด์ต้องเตรียมพร้อมกับวิกฤตในอนาคต
มีธุรกิจหลายเจ้าต้องพ่ายแพ้ให้กับวิกฤติที่เกิดขึ้นอย่างไม่ทันตั้งตัวในครั้งนี้ ทำให้แนวโน้มธุรกิจในอนาคตได้เรียนรู้จากสถานการณ์ในปัจจุบัน และจะต้องมีการเตรียมพร้อมเพื่อเตรียมตัวรับมือกับทุกสถานการณ์ในอนาคต เช่น เพิ่มแหล่งผลิต ไม่ยึดติดกับแหล่งใดเพียงแหล่งหนึ่ง มีการอบรมพนักงานเพื่อพร้อมปรับเปลี่ยนไปทำงานที่บ้านได้อย่างทันท่วงที
ทั้งหมดนี้เป็นแนวทางการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจแนวใหม่ที่จะเกิดขึ้นหลังสถานการณ์โควิดในครั้งนี้ ดังนั้นทุกคนในสังคมต้องมีการพัฒนาตนเอง ปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตให้ทันกับการพัฒนาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต หากใครที่คิดจะเริ่มต้นทำธุรกิจจะต้องมีการวางแผนและพัฒนาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากโลกยุคใหม่ ดูตัวอย่างได้จากเว็บสรุปผลบอลที่เน้นให้ผู้คนเข้ามารับชมผลบอลสด ผลบอลย้อนหลัง แล้วแปะป้ายสปอนเซอร์เพื่อเป็นตัวเลือกให้ผู้คนที่สนใจได้เข้ามาร่วมลงทุนกับสปอนเซอร์นั้นๆ สำหรับลูกค้าก็ต้องมีความพร้อมในการเข้าถึงช่องทางต่าง ๆ เพื่อเลือกบริโภคสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ชีวิตได้ดีที่สุดนั่นเอง
